Bitte wählen Sie das zu Ihrer Anfrage passende Thema und beachten die jeweiligen Hinweise.
Produktberatung
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch. Bitte nutzen Sie vor einem Anruf unbedingt noch unsere Onlineberater.
Berater für akustische Problemstellungen
Schauen Sie unbedingt vorab noch in diesen Akustikberater. Hier finden Sie genaue Erläuterungen zu vielen Standardproblemen wie Dämmung von Wänden, Decken, Türen, Fensters, Pumpen, Kompressoren oder andere Geräte und auch Möglichkeiten, Hall in verschiedenen Räumen zu reduzieren.
Hier finden Sie Videos zu unseren Schaumstoffarten und wofür diese normalerweise eingesetzt werden. Ferner finden Sie hier auch eine Übersicht unserer Bezüge und unsere Zuschnittrechner für Matratzen, Polster, Kissen usw..
Bitte beachten Sie, dass wir zu folgenden Themengebieten KEINE telefonische Beratung aus der Ferne anbieten können - hier können Sie durch einen Klick in unseren Onlineberater weitere Details erfahren.
- Wände vom oder zum Nachbarn/Nebenraum dämmen (hellhörige Wohnungen)
- Türen und Durchgangstüren dämmen
- Fenster dämmen
- Polster und Matratzen
Für alle anderen akustischen Problemstellungen erreichen Sie den Support hier.
Telefon: +49 (0)731- 965 89 150 (Mo - Fr 9.00Uhr - 12.00Uhr und 13:00Uhr - 15:00Uhr )
Email: beratung@schaumstofflager.de
Wann kommt die Lieferung
Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten im Shop. Wenn diese überschritten sind, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten/Bestellnummer gerne eine Email schreiben. Wir beantworten Emails in der Regel von Montag bis Freitag binnen 24h oder schneller. Die Versandabteilung wird mit Ihnen dann schnellstmöglich in Kontakt treten.
Email: lieferstatus@schaumstofflager.de
Reklamation zur Lieferung
Falls ein Teil der Lieferung fehlt beachten Sie bitte, dass die Post zeitversetzt anliefern kann, da die Pakete sehr groß sind. Sollten Sie falsche Artikel bekommen haben oder die Lieferung defekt sein, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrer Kundennummer und beschreiben den Fehler kurz. Bitte rufen Sie nicht an, sondern schreiben hier in jedem Fall eine Email, die wir schnellstmöglich bearbeiten werden. Wir müssen Unterlagen heraussuchen ggf. das Versandunternehmen kontaktieren usw. und können das daher nicht telefonisch bearbeiten.
Email: reklamation@schaumstofflager.de
Buchhaltung
Sie haben eine Frage zu Rechnungen, Mahnungen oder Überweisungen, haben Beträge falsch oder doppelt überwiesen oder benötigen nochmals ein Rechnungsduplikat? Halten Sie bitte Ihre Bestelldaten/Bestellnummer bereit. Prüfen Sie bitte vor Anforderung eines Duplikats die Sendung nochmals, da Rechnungen den Lieferungen im Normalfall immer beiliegen und auch als PDF an den Besteller per Email gesendet werden.
Tel: +49 (0)731 - 965 89 150 (Mo - Fr 9.00Uhr - 12.00Uhr und 13:00Uhr - 15:00Uhr ausschließlich Fragen zur Buchhaltung sind möglich)
Email: buchhaltung@schaumstofflager.de
Bestellungen / Angebot
Sie können mit wenigen Klicks direkt hier im Onlineshop bestellen. Ansonsten nehmen wir Bestellungen gerne auch via Fax und Email an. Angebote können Sie hier ebenfalls erfragen.
Email: bestellung@schaumstofflager.de
Faxbestellung: +49 (0)731 - 965 89 156 (falls Bestellwert per Fax unter 100,00€, berechnen wir eine Aufwandspauschale von zusätzlich 15,00€, aufgrund des manuellen Aufwands, alternativ bitte online ohne Mindermengenaufschlag bestellen)
Sonstiges
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