Lieferung und Zahlung

Hier erfahren Sie alles über unsere Versandkosten und unsere Zahlungsarten.

Unsere Versandkosten

Wir versenden ausschließlich versichert. Wir liefern mit den Versanddienstleistern DPD & DHL (für Produkte aus der Kategorie "Schaumstoffzuschnitte, bzw. Sonderzuschnitte allgemein, teils auch mit Spedition). Die Anzahl der Produkte je Paket sind bei den einzelnen Produktbeschreibungen genau angegeben. Der Shop berechnet Ihnen die Versandkosten im Warenkorb automatisch, wenn Sie zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie weiter unten auch unsere Angaben zu Inselzuschlägen und Paketstationen oder Postfächern, sowie Speditionsware.

Deutschland

Wir berechnen 9,95 Euro je Paket (maximal zahlen Sie bei uns in Deutschland jedoch nur 99,00 Euro für sehr große Bestellungen). Für Produkte aus der Kategorie "Schaumstoff Zuschnitt" berechnen wir für Bestellungen in Deutschland nur 12,99 Euro - mengenunabhängig. 

Österreich

Für Österreich berechnen wir je Paket 12,99 Euro. Für Produkte aus der Kategorie "Schaumstoff Zuschnitt" berechnen wir für Bestellungen nach Österreich nur  einmalig 24,90 Euro - mengenunabhängig.

Schweiz, Lichtenstein

Für die Schweiz und Lichtenstein berechnen wir je Paket 20,00 Euro. Für Produkte aus der Kategorie "Schaumstoff Zuschnitt" berechnen wir für Bestellungen nach Schweiz und Lichtenstein nur  einmalig 35,00 Euro - mengenunabhängig. Sie zahlen keine 19% MwSt aus Deutschland, wenn wir Sie direkt in der Schweiz beliefern. Beachten Sie aber, dass Sie nach Warenerhalt Importkosten wie z.B. die Schweizer MwSt tragen müssen.

Alle anderen Länder

Entnehmen Sie bitte Ihre Versandkosten der Anzeige im Shop, wenn Sie Artikel in den Warenkorb legen. 

Inselzuschläge

Bitte beachten Sie, dass wir etwaige Inselzuschläge mit bis zu 20,00 Euro nachberechnen, falls wir diese nachträglich entrichten müssen. Klären Sie daher vor Bestellung ab, ob ein solcher Zuschlag durch die DPD bei Ihnen anfallen könnte. Wir können dies leider im Vorfeld nicht prüfen und müssen Ihnen in einem solchen Fall den Mehrbetrag nachberechnen.

Paketstationen oder Postfächer oder Postfilialen

Wir versenden unsere Pakete mit DPD und DHL. Bitte achten Sie bei der Auswahl einer Packstation darauf, welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird.
Aufgrund der Größe unserer Pakete ist eine Zustellung an Packstationen häufig nicht möglich. Auch Lieferungen an Postfächer können daher problematisch sein.
Die Angabe einer Postfiliale als Lieferadresse ist ebenfalls unsicher. In solchen Fällen können wir nicht garantieren, dass eine Zustellung der Sendung erfolgen kann.

Speditionsware und übergroße Ware sowie große Bestellungen (Lieferzeiten und Lieferbedingungen beachten)

Vereinzelte Artikel können nur per Spedition versendet werden. Darunter fallen z.B. einige Deckensegel und Akustikbilder mit Alurahmen (Größen ab 100 x 150cm aufwärts) oder übergroße Zuschnitte als Sonderauftrag z.B. individuelle Zuschnitte, sowie große Bestellungen. Beachten Sie bei großen Bestellungen, dass Lieferzeiten in der Regel etwas Länger sind (Laufzeit der Spedition i.d.R. 2 - 5 Werktage). Den Hinweis auf Speditionskosten finden Sie teils direkt in den Artikelbeschreibungen der jeweiligen Artikel bzw. im Checkout bei den Versandkosten.
Beachten Sie, dass Speditionen nur an die "Bordsteinkante" anliefern und die Waren NICHT in die Wohnung/Halle tragen. Auch liefern wir stets ohne Hebebühne an, es sei den, es wird von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt. Wenn Sie eine Anlieferung mit Hebebühne benötigen informieren Sie uns bitte vorab entsprechend.
Berücksichtigen Sie, dass im Falle einer Annahmeverweigerung oder Nicht-Erreichbarkeit an der Lieferadresse Mehrkosten für eine erneute Zustellung berechnet werden können. Diese Kosten sind tagespreisabhängig und müssen von uns 1 zu 1 weiterberechnet werden.

Falls Ihre Öffnungszeiten stark von den normalen Geschäftszeiten (8-16 Uhr) abweichen oder Sie aus anderen Gründen nicht erreichbar sind, teilen Sie uns dies bitte vorab mit. Unsere Spedition kontaktiert Sie in diesem Fall gerne vor der Lieferung.

PayPal Express Checkout:

Bei Nutzung von PayPal Express erfolgt die Übermittlung der Lieferadresse direkt über PayPal. Der Besteller ist in diesem Fall selbst für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Lieferadresse verantwortlich. Zudem ist die angegebene Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nochmals zu überprüfen. 

Verhalten bei beschädigten Paketen

Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort bei der Zustellung. Sollte die Verpackung äußerlich beschädigt sein, beachten Sie folgende Schritte:

1. Beschädigung beim Paketboten bestätigen
   Lassen Sie sich die sichtbare Beschädigung direkt vom Zusteller schriftlich bestätigen.

2. Paket ablehnen (falls erhebliche Schäden erkennbar sind)
   Wenn das Paket stark beschädigt wirkt, verweigern Sie die Annahme. Das Paket geht dann automatisch an uns zurück.

3. Paket im Beisein des Paketboten prüfen
   Öffnen Sie das Paket – wenn möglich – sofort im Beisein des Zustellers, um festzustellen, ob die Ware selbst beschädigt wurde. Lassen Sie auch diesen Zustand dokumentieren.

4. Dokumentation für eine schnelle Bearbeitung
   Bitte fertigen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und gegebenenfalls von der beschädigten Ware an und leiten Sie uns diese umgehend weiter.

Folgende Zahlungsarten bieten wir Ihnen an

Bezahlung im Internet ist ein wichtiges Thema, zumal sich die Geschäftspartner im Internet quasi anonym gegenübertreten. Wir bieten daher viele Möglichkeiten an, damit Sie sicher im Netz zahlen können. An dieser Stelle sei erwähnt, dass wir bereits über 600.000 Kunden haben - sowohl Privatkunden, viele Firmenkunden aus dem Mittelstand und namhafte Großkonzerne im In- und Ausland, die seit  2001 bei uns bestellen.

Vorkasse Sie erhalten eine Email nach Ihrer Bestellung, mit allen notwendigen Daten, wie Kunden- und Rechnungsnummer, Ihrer angegebenen Lieferadresse, den bestellten Artikeln, dem Gesamtbetrag und unseren Bankdaten. Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Artikel dann schnellstmöglich und informieren Sie per Email über Ihren Zahlungseingang, Versand inkl. Tracking usw.

PayPal (PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung) Zahlen Sie bequem mit PayPal, Kreditkarte, Lastschrift (nur für Deutschland). oder auch auf Rechnung (nur für Deutschland). Ihre Bestellung wird schnell freigeben. Sie erhalten eine Bestätigungsemail nach Ihrer Bestellung. Sie benötigen kein PayPal- Konto. Alles Weitere wird vollautomatisch von uns bearbeitet. Sie werden über jeden weiteren Schritt per Email informiert.

Klarna Rechnungskauf für Privatkunden  Sie erhalten die Lieferung vorab und begleichen dann den Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlfrist, die auf der Rechnung notiert ist an die Firma Klarna.

  Rechnung für Unternehmen Bestellung auf Rechnung ist hier ausschließlich nur für AG, GmbH möglich. Sie erhalten die Lieferung vorab und begleichen dann den Rechnungsbetrag innerhalb   der Zahlfrist, die auf der Rechnung notiert ist. Wir prüfen Ihr Unternehmen mittels Creditreform und berechnen hierfür anteilig 3,50 Euro Gebühr. Wir behalten uns eine Lieferung auf Rechnung vor.

  Rechnung für staatliche/kirchliche Einrichtungen Bestellung auf Rechnung ist ausschließlich für staatliche, kirchliche Einrichtungen möglich. Sie erhalten die Lieferung vorab und begleichen dann den Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlfrist, die auf der Rechnung notiert ist.