Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden
Bitte wählen Sie das zu Ihrer Anfrage passende Thema und beachten die jeweiligen Hinweise.
- Produktberatung
- Wann kommt die Lieferung
- Reklamation
- Buchhaltung
- Bestellung / Angebot
- Sonstige Anfrage
Produktberatung
Berater für akustische Problemstellungen
Schauen Sie unbedingt vorab noch in diesen Akustikberater. Hier finden Sie genaue Erläuterungen zu vielen Standardproblemen wie Dämmung von Wänden, Decken, Türen, Fensters, Pumpen, Kompressoren oder andere Geräte und auch Möglichkeiten, Hall in verschiedenen Räumen zu reduzieren.
Wenn Sie sich für Polster, Matratzen und Bezüge interessieren, nutzen Sie bitte diesen Berater von uns:
Hier finden Sie Videos zu unseren Schaumstoffarten und wofür diese normalerweise eingesetzt werden. Ferner finden Sie hier auch eine Übersicht unserer Bezüge und unsere Zuschnittrechner für Matratzen, Polster, Kissen usw..
Hier finden Sie Hilfe zu oft vorhandenen Problemstellungen:
- Wände vom oder zum Nachbarn/Nebenraum dämmen (hellhörige Wohnungen)
- Türen und Durchgangstüren dämmen
- Fenster dämmen
- Polster und Matratzen
Für alle anderen akustischen Problemstellungen erreichen Sie den Support hier.
Email: beratung@schaumstofflager.de
Wann kommt die Lieferung
Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten im Shop. Wenn diese überschritten sind, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten/Bestellnummer gerne eine Email schreiben. Wir beantworten Emails in der Regel von Montag bis Freitag binnen 24h oder schneller. Die Versandabteilung wird mit Ihnen dann schnellstmöglich in Kontakt treten.
Email: lieferstatus@schaumstofflager.de
Reklamation zur Lieferung
Falls ein Teil der Lieferung fehlt beachten Sie bitte, dass die Post zeitversetzt anliefern kann, da die Pakete sehr groß sind. Sollten Sie falsche Artikel bekommen haben oder die Lieferung defekt sein, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrer Kundennummer und beschreiben den Fehler kurz.
Bitte schreiben Sie uns in jedem Fall eine E-Mail, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. In Reklamationsfällen ist eine Bearbeitung per E-Mail erforderlich, da wir Unterlagen heraussuchen und gegebenenfalls das Versandunternehmen kontaktieren müssen.
Email: reklamation@schaumstofflager.de
Buchhaltung
Sie haben eine Frage zu Rechnungen, Mahnungen oder Überweisungen, haben Beträge falsch oder doppelt überwiesen oder benötigen nochmals ein Rechnungsduplikat? Schreiben Sie uns hier bitte eine Email. Halten Sie bitte Ihre Bestelldaten/Bestellnummer bereit. Prüfen Sie bitte vor Anforderung eines Duplikats die Sendung nochmals, da Rechnungen den Lieferungen im Normalfall immer beiliegen und auch als PDF an den Besteller per Email gesendet werden.
Email: buchhaltung@schaumstofflager.de
Bestellungen / Angebote
Sie können mit wenigen Klicks direkt hier im Onlineshop bestellen. Ansonsten nehmen wir Bestellungen gerne auch via Fax und Email an. Angebote können Sie hier ebenfalls erfragen.
Email: bestellung@schaumstofflager.de
Faxbestellung: +49 (0)731 - 965 89 156 (falls Bestellwert per Fax unter 100,00€, berechnen wir eine Aufwandspauschale von zusätzlich 15,00€, aufgrund des manuellen Aufwands, alternativ bitte online ohne Mindermengenaufschlag bestellen)
Sonstiges
Wenn Sie andere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen.