Kontaktmöglichkeiten für Privatkunden

Bitte wählen Sie passende Thema zu Ihrer Anfrage und beachten Sie die jeweiligen Hinweise. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Produktberatung

Beratung zu akustischen Problemstellungen

Bitte nutzen Sie vorab unseren Akustikberater. Dort finden Sie Informationen und Lösungsvorschläge zu häufigen Anwendungsbereichen und typischen Fragestellungen rund um Schall- und Akustiklösungen, beispielsweise für:

Wände und Decken
Türen und Fenster
Maschinen und Kompressoren
Wohnräume, Büros und Hallen
Tonstudios und Proberäume
Wärmepumpen und technische Anlagen

Der Akustikberater dient ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle technische oder bauphysikalische Prüfung im Einzelfall.
Sollte Ihr Thema nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Polster- & Matratzenberater

Für Fragen zu Schaumstoffen, Matratzen und Bezügen nutzen Sie bitte unseren Polster- & Matratzenberater

Dort finden Sie unter anderem:

Informationen zu verschiedenen Schaumstoffarten
Hinweise zu typischen Einsatzbereichen
Übersichten zu verfügbaren Bezügen
Zuschnittrechner für Matratzen, Polster und Kissen

Die bereitgestellten Informationen dienen der allgemeinen Orientierung.

Häufige Themen:

Schalldämmung von Nachbarwänden (hellhörige Wohnungen)
Schalldämmung von Türen
Schalldämmung von Fenstern
Polster und Matratzen

Für weitere Fragen erreichen Sie unseren Support unter: beratung@schaumstofflager.de

Lieferstatus

Bitte beachten Sie die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten.
Sollte die angegebene Lieferzeit überschritten werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Kundendaten. Unser Versandteam prüft Ihr Anliegen schnellstmöglich.

lieferstatus@schaumstofflager.de

Reklamationen

Bitte beachten Sie, dass bei mehrteiligen Sendungen Pakete zeitversetzt zugestellt werden können. Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:

Ihrer Bestell- oder Kundennummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
möglichst aussagekräftigen Fotos der Ware sowie der Verpackung

Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt ausschließlich schriftlich per E-Mail, da gegebenenfalls Unterlagen geprüft und Versanddienstleister eingebunden werden müssen.

reklamation@schaumstofflager.de

Buchhaltung

Bei Fragen zu:

Rechnungen
Zahlungen oder Mahnungen
Rückerstattungen
doppelt überwiesenen Beträgen
Rechnungsduplikaten

kontaktieren Sie bitte unsere Buchhaltung unter Angabe Ihrer Bestell- und Kundennummer.

Bitte prüfen Sie vor der Anfrage eines Rechnungsduplikats zunächst Ihre E-Mails sowie die Sendungsunterlagen. Rechnungen werden in der Regel per E-Mail versendet und liegen der Lieferung häufig zusätzlich bei.

buchhaltung@schaumstofflager.de

Bestellungen / Angebote

Bestellungen können bequem direkt über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Alternativ nehmen wir Bestellungen und Angebotsanfragen auch per Fax und E-Mail entgegen.

bestellung@schaumstofflager.de
Faxbestellung: +49 (0)731 - 965 89 156
Für manuell bearbeitete Faxbestellungen unter 100,00 € Warenwert berechnen wir aufgrund des zusätzlichen Bearbeitungsaufwands eine Servicepauschale von 15,00 €. Onlinebestellungen sind von dieser Pauschale ausgenommen.

Sonstiges

Für alle weiteren Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

sonstiges@schaumstofflager.de